روش اول :

دریافت معرفی‌نامه و مراجعه به مراکز درمانی طرف قرارداد بیمه است. یعنی شما قبل از استفاده از خدمات درمانی با ارائه دستور پزشک مبنی بر ضرورت استفاده از خدمات پزشکی، از بیمه معرفی‌نامه می‌گیرید. با داشتن این معرفی‌نامه و مراجعه به مراکز درمانی طرف قرارداد، می‌توانید تنها با پرداخت فرانشیز از خدمات درمانی استفاده کنید. این خدمات تا سقف تعهدات بیمه شما قابل استفاده است.

روش دوم:

دریافت هزینه از مراکز پرداخت خسارت بیمه است. در این روش به مرکز درمانی دلخواه می‌روید و هزینه را کامل پرداخت می‌کند. بعد از آن با در دست داشتن مدارک به شرکت بیمه مراجعه می‌کنید و تا سقف تعهدات و با کسر فرانشیز، خسارت شما پرداخت می‌شود. این روش به خاطر نیاز به مراجعه حضوری، طولانی بودن و پیچیدگی در روند دریافت خسارت بیمه درمان تکمیلی، برای بسیاری از افراد سخت و دشوار است.

پرسنل شرکت‌هایی که بیمه درمان تکمیلی خود را از بیمه زنگ خریده‌اند دیگر چنین مشکلاتی ندارند و می‌توانند خسارت خود را آنلاین دریافت کنند